互联网医疗夹缝求生

盈利路尚遥

　　无论挂号网多么强调它的“免费服务”，作为商业机构，人们还是好奇，它的盈利点何在。

　　根据廖杰远的说法，挂号网至今零盈利，经营挂号业务投入巨大，只为了积聚人气，形成“规模效应”。在未来几年，挂号网将发展增值业务，为医院提供定制服务，收取费用，并针对诊后的健康管理需求，逐步开发针对个性化人群的健康管理增值服务。

　　作为一项新兴产业，互联网医疗得到了风险投资、门户网站、各大商业医疗机构的共同青睐，但不可回避的是，在不少业内人士看来，中国互联网医疗行业的盈利模式并不成熟。

　　在美国，互联网医疗的主要收费对象包括保险公司、药企、医生、医院和消费者，但在中国，公立医院为主、商业医疗保险并不发达的现状决定了简单“模仿”难以神似。“公立医院不可能是收费对象，而所有资源都集中在公立医院。”张锐表示，春雨掌上医生实行在线服务付费，但付费用户比例仅为5%左右，且全部交给医生。免费问答的部分也要向医生支付报酬，这部分经费由公司承担。

　　目前，除好大夫在线等个别企业通过电话咨询、增值服务等盈利，大部分企业都通过免费咨询创造流量，再通过流量吸引广告，在中国医疗广告饱受诟病的现状下，企业品牌和美誉度也被消减。诸如挂号网、春雨掌上医生等大批企业还在投入阶段，盈利点仍在探索。

　　在互联网医疗企业快速发展的同时，其专业性和科学性也遭到质疑。“很多内容都差不多，同质化严重，像健康医疗类图书市场一样乱。” 北京同仁医院呼吸科主任医师张友平批评说，服务医师团队良莠不齐，回答问题的质量也无法保证。“没有病历的情况下能不能建议用药？这涉及到如何把握咨询和诊疗的边界，如果越界，就是违法了。还有外科大夫回答内科的问题，是不是专业？有的医生一天能回答几十个问题，为拿钱追求速度，他不上班吗？”张友平表示，在参与互联网医疗服务互动初期，他感受到便利和成就感，但随着时间的推移，他感到“问题太多”，由此“不愿意再玩了”。