Airbnb创始人：分享经济模式也适合中国

　　财新记者 田淑娟

　　这又是一个标准的美国式创业故事。

　　2007年10月，美国罗德岛设计学院的毕业生乔·吉比亚（Joe Gebbia）和布赖恩·切斯基（Brian Chesky）蜗居在旧金山的一个阁楼里，当时设计界的一项大会即将在旧金山开幕，但当地的酒店客房都已经住满了。布赖恩和乔灵光一闪，决定向没有住所的设计师出租充气床垫，并提供早餐。一个星期之内，他们安置了三个人，赚了几千美元。

　　布赖恩和乔意识到，这是一个很好的商业模式。房东可以充分利用闲置的资源，房客也能体验到家一样的服务。于是，他们决定做一个网站，让有相似情况的人都能享受到这种个性化的服务。不久之后，第三个共同创始人，技术出身的纳森·布林克兹克（Nathan Blecharczyk）加入。2008年8月，Airbnb诞生。

　　让陌生人住进家里，这个想法很疯狂。最初，开放的美国人也不能接受，断定是个小众市场。然而，经过五年的成长，Airbnb成功开创了一种新的模式——分享经济，闲置的房产、汽车，甚至时间，都可以利用技术在网上进行租售。

　　如今，Airbnb在全球拥有超过30万处房源，覆盖了192个国家，3.3万个城市。截至2012年底，Airbnb服务了超过400万房客，其中300万为2012年新增；已预定的天数超过1000万。粗略计算，假设每天租金100美元，Airbnb按10%收费，Airbnb营收已近1亿美元。

　　Airbnb成绩已经足够优秀，模式开始被越来越多的人接受，中国本土互联网公司也尝试模仿。9月9日，Airbnb 首席技术官纳森在Airbnb的一处房源里，接受了财新记者的专访，这是Airbnb高层首度面对中国媒体。

　　那是一栋位于北京胡同深处的独栋三层小楼，有四个卧室和两个浴室，住着两个美国人和一个德国人。出租的卧室价格在400-560元之间。首次面对陌生中国媒体，纳森开始从自己擅长的技术领域谈论Airbnb的网站构造，“我们花费了很大的工夫，令我们的网站用起来更加友好。”

　　一个小时的专访，纳森(Nathan)提到了三次Airbnb的“全球网络”效应。不同于Groupon 的收购扩张模式，Nathan认为依托全球192个国家的30万处房源，Airbnb不仅能在美国成功，还能在中国成功。

　　目前，Airbnb网站已经对关键信息进行了汉化，目标用户是有出国需求的中产阶层，不懂英语的中国人也能完成一次租房体验。不过，现阶段Airbnb在中国并没有落地扩张的野心，也没有成立中国办公室的打算。

　　财新记者：为什么会想到做一家家庭短租公司呢？

　　纳森：2007年10月，旧金山要举行一个重要的设计大会，但附近所有酒店都已客满。乔（Airbnb首席产品官）和布赖恩（Airbnb首席执行官）决定在他们住所向参会人员出租充气床垫，并提供早餐。一个星期之内，安置了三个人，赚了几千美元，他们度过了很美好时光，并且成为了好朋友。经过这件事情，他们打算做一个网站，让有相似情况的人也能享受到这种服务。2008年2月，我们三个人打算一起开始创业，六个月后，正式创办了这家公司。对于乔，我要说两件事情：跟我一样，他是个工作狂，另外他是个设计师，总能想出特别美妙的东西。我是个技术工作者，负责把想到的东西数字化，所以我们能够组合到一起做这件事情。

　　财新记者：你认为Airbnb能成功的要素是什么？

　　纳森：我想最重要的是我们建立了一个社区。这个社区有房东，有完整的租房信息，有专业真实的图片，有很多评论，还有全球的租房选择。第二，我们有简单的预定系统，有成熟的支付体系。第三，我们花费了很大的工夫，令我们的网站用起来更加友好。之所以我们会如此成功，是因为外出旅行的住所很贵，我们可以提供物有所值的东西，可以给与个性化的体验。我们五年前开始尝试分享经济，进入很早，所以称为最大最成功的案例。

　　财新记者：能否谈谈你们作为创业企业最初的融资经历。

　　纳森：现在我们很成功，但刚开始很困难。成立一年之后，才有人肯出钱资助我们的项目。西方人刚听到我们的想法时（分享闲置房屋）很吃惊，他们觉得这是个很小的市场，不想冒风险。

　　陌生人进入到陌生人的家里，他们觉得也许有些人喜欢这种方式，但不会普遍化，更不会形成一个数十亿美元的市场。西方人喜欢那种机会很大的创业想法。第一年快结束的时候，我们已经没有多少钱，直到我们遇到了Y Combinator（美国著名创业孵化器，下称YC），YC提供给我们2万美元，参加一个13周的项目。那时，我们每周末都要外出考察，为准备出租的房屋拍摄专业照片，不停地会见体验过Airbnb服务的人。我们发现，人们真地喜欢这样的服务：地方好，价格合理。房东赚到了钱，房客找到了朋友。

　　2009年3月，项目期快结束的时候，红杉资本一个专门研究租房市场的投资人过来见我们，听过我们演示后决定投资60万美元。所以，YC的项目结束前，我们已经融资成功。从那以后，我们就融到越来越多钱，最后证明，这是个非常大的市场。到2012年末，我们已经服务了400万顾客，其中300万是在2012年一年增长的。

　　财新记者：在这种网络租房模式中，如何保证房东和房客的利益？

　　纳森：Airbnb会暂时保管房客的付款，房客登记入住24小时后，我们会将房款交给房东。如果房客想取消预订，只需要打客服电话，我们把钱退还。这对房客来说是非常友好的举措。

　　对于房东，如果你不同意租房，没有人会强行进入你的房子。房东可以在网上看到租房者的信息，包括他们的照片，来自哪里，为什么来旅行，还有过去的足迹。还可以询问他们更多的信息。另外，Airbnb可以看到租客的信用卡信息，我们知道租客是谁。

　　财新记者：如此看来，Airbnb是否会进一步增强社交功能，这样交易双方的信息会越来越全面，交易风险会有所降低。

　　纳森：是的。所有这些都是为了增加透明度。我们会邀请专业的摄影师，免费为房东拍摄照片。你知道，这是一种更加真实的体验，让你可以更好地了解房东。

　　财新记者：能否介绍下Airbnb的盈利模式和数据？

　　纳森：每笔预订我们向房东收取3%的服务费，向房客收取6%-12%的服务费。也即是说，房东赚钱的时候，我们就会赚钱。我们不会分享自己的盈利数据。

　　财新记者：你们是否考虑进一步融资？计划上市吗？

　　纳森：我们上一次融资是在2011年夏天。当时估值13亿美元。去年下半年，媒体有过一篇对未来的预测文章，称我们有20亿到30亿美元的估值，但是我们自己没有说过。以我们现在的业务量看，暂时不需要融资。除非有特别好的机会。现在盈利状况很好。

　　我们也没有成为上市公司的打算。上市并不是一件完全有建设性的事情，必须每个季度公布盈利数据，必须超额完成指标。我觉得我们还有更多实实在在的事情要做，要把这种体验带给更多人。所有这些，都要比我们追逐业绩要长远得多。

　　财新记者：Airbnb会选择收购其他小公司吗？

　　纳森：这方面我们做的不是很多。通过收购保持增加，对我们来说是不必要的。目前，我们做过两次收购，收购的出发点是人员需要扩张，我们非常喜欢那些公司的员工。所以只能算一次团队扩张。有些公司必须购买其他公司，比如Group on，他们拼命收购，因为没有全球网络效应。而Airbnb正好相反，我们能够在美国做到第一，自然也能在中国做到第一。

　　财新记者：Airbnb已经成为“分享经济”的代名词，你觉得其他领域是否可以复制这种成功？

　　纳森：我觉得会。分享经济想法的背后逻辑是，人们的时间、房产、物品等利用不足，科技使人们分享这些变得可能。分享经济能够成功，我想主要基于以下三点，首先必须做得尽量简化；第二必须提供物有所值的东西；第三，必须有趣。

　　财新记者：所以很多人也开始模仿这种形式。Airbnb如何应对这种竞争？

　　纳森：我们有其他竞争者没有的优势：全球的租赁网络。这个是难以复制的。我们用了五年的时间建立了这一网络。房东在Airbnb获得了很多生意，他们也不想转投其他网站。如果你提供了一个足够大的选择空间，别人就不会想去其他网站了。

　　财新记者：Airbnb有没有进入中国的打算？

　　纳森：实际上，已经有很多中国的旅行者使用Airbnb。我们也意识到，我们应该按照顾客的具体需求，定制更符合中国人习惯的服务。比如我们把网站翻译成了中文，我们增加了微博和QQ空间等分享工具，我们还将准备增加中国银联的支付功能。我们已经可以提供全球性的产品，对于中国，会增强定制化。现阶段还没有考虑在中国设立分支机构。

　　财新记者：你觉得分享经济的模式，适合中国吗？

　　纳森：这是个好问题。我觉得分享经济适合所有的地方。你也看到了，很多相似的公司在各个国家相继出现。当然在中国，这是非常新的观念，要经历一个过程才能取得认同。分享经济能够带动微型创业，过去成为一个创业者，要走一套非常正式的程序，要获得像红杉这样的资本投资，但今天技术已经可以使普通人成为一个微型创业者。

　　财新记者：中国和西方有很大的文化差异，更在乎保护自己的私有空间，你是否觉得这会阻碍分享经济模式在中国的发展？

　　纳森：我并不觉得。中国对分享经济的认知还处在刚开始的层面，但在不断上升中。通过口碑相传，短租自己的房屋，既能认识新朋友，还会获得收入，慢慢的就能接受这种模式。中国是一个企业家精神很强的国家，很多人愿意创业。中国还是一个非常友好的国家，2006年我曾在中国教英语，我的学生们就是最好的房东，他们友好和善，邀请我一起用餐，会见他们的父母。现在，中产阶层有外出旅行的欲望。当你外出旅行的时候，难道不希望体会到友情吗？

　　财新记者：eBay的CEO约翰•多纳霍曾说，Airbnb会成长为下一个eBay。但是eBay在中国的发展并不好，Airbnb会有这种担心吗？

　　纳森：哈哈，我并没有这种担心。购物市场在每个国家的情况很不一样，而国家之间的货物转运非常困难，eBay能在美国成功，并不代表它能在中国成功。我们的模式和eBay不一样，我们不运输实体物品，我们的优势在于有遍布全球的房源，你可以去中国、美国和欧洲，享受的服务是一样的。