工行系统23日一度瘫痪 接近午间恢复

　　【财新网】（记者 李小晓）6月23日（周日）上午，中国工商银行（601398.SH/01398.HK）出现系统故障。许多客户在工行柜台、ATM和网银办理交易时，发现工商银行“瘫痪了”。

　　工行官方微博下面，有来自包括北京、上海、武汉、成都、厦门等各地用户的留言。有人说“今天工行像被黑客攻击了一样”。

　　到6月23日中午12:50，工行微博发出公告，称当日上午10点38分至11点23分，中国工商银行部分地区因计算机系统升级原因造成柜面和电子渠道业务办理缓慢。目前系统已恢复，各项业务正常办理。中国工商银行对因此给客户带来的不便深表歉意。

　　根据工行此前于21日发布的的客户提示，工行将于6月23日0:10—1:40进行系统优化，期间“我行网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、银企互联等相关系统将暂停服务”。

　　然而，6月23日上午，人们发现工行柜面、ATM和电子银行在经历了午夜的系统优化后，并没有恢复正常。

　　在工行系统瘫痪期间，据网友反映，许多工行营业厅都站满了取钱的人，柜台和ATM却都无法办理，就连跨行取款都不行。在网上银行办理转账的网友也表示“网银不能用，每次付款都说我已退出，登陆就说验证码过期”。

　　微博上充斥着网友吐槽。有人说“今天去购物被告知不可以刷工行的卡，我瞬间迷茫……偶只有工行的卡啊，还木有现金，伤不起啊”；还有人表示“银行系统升级一般都是晚上2点以后，第一次听说白天升级”。

　　虽然工行系统此后获得陆续恢复，但在工行系统恢复的公告下，仍不乏质疑之声，比如早上9点就有客户反映工行就不能取钱，而并非公告上写的10:38。

　　更多客户在微博上表示，希望工行就此事给出更详细的解释，今后不要发生类似事件；即便日后出现系统故障也要尽快短信通知客户，而不是事后通过微博发一条简短公告了事。