老板 我想在家上班

　　【财新网】（斯坦福商学院—Kathleen O’toole）“善待员工”是企业雇主们的重要课题。当今的工业化社会中，男女雇员们正在努力平衡自己的工作和家庭责任，而雇主的措施需要给他们解忧。斯坦福大学经济学教授尼克•布鲁姆（Nick Bloom）研究了全球各地不一而足的做法。

　　在法国，每周法定工作时间降为35小时；澳大利亚延长了产假，并给新生儿的主要看护者提供18周带薪休假；美国则要求大型公司允许员工请无薪休假来照顾重病家人。另一方面，有些公司已经允许雇员自行选择工作时间和地点，但在2010年一份关于平衡工作和生活的报告中，美国总统经济顾问委员会称，这种弹性还只是少数。

　　布鲁姆认为，多数雇主想要知道的是，更加灵活的工作安排究竟会增加公司的盈利能力和竞争力，还是相反。在与三名同事共同完成的最新调研中，布鲁姆找到确凿数据证明，在家工作让员工生产力大为提升，也让他们的心情更加愉快——至少在他所调研的这家公司里。

　　这项历时十个月的调研在总部位于上海的携程网（CTrip.com）完成。市值数十亿美元的携程网是纳斯达克上市公司。布鲁姆的合作者分别是斯坦福商学院经济学教授约翰﹒罗伯茨（John Roberts）、该院经济系研究生应志春(音译)（Zhichun Jenny Ying）和该院博士生校友梁建章（James Liang）——他是携程网的联合创始人。研究者们比较了该公司电话服务中心的两组雇员，其中一组每周在家工作四天，另一组的工作安排相同，只是工作地点在办公室的工位上。

　　研究结果是，在家上班的携程网员工生产力更高。分析显示，这些员工接听了更多电话，工作时间也更长——因为他们的中途休息时间更短，病假也更少。在家工作的员工心情也更愉快，更少辞职。布鲁姆表示，留住高素质员工有利于降低招聘和培训成本，因而携程网为员工增加在家上班的选项是理所当然的。在该公司的例子里，一名在家工作的员工每年平均为公司节省2000美元。

　　不过布鲁姆同时提醒管理者和政策制定者，应该是给员工提供工作弹性，而不是强令他们必须在家工作。此次调研是从一大群想要在家工作的员工中，随机选出了参加者。在家上班员工的平均生产力和愉悦度的确要优于办公室员工，但个体差异很大，有一些人做得并不理想。调研结束后，有近一半在家上班的员工选择重回办公室——尽管他们要付出上下班的成本。在和研究人员交谈时，这些位于工资链最底端的年轻人说，他们感到孤独。

　　布鲁姆提出，至少在这起案例中，让员工能弹性地选择自己喜欢的工作地点，对公司留住员工至关重要。

　　布鲁姆和罗伯茨认为，这次实验还有许多潜在的意义。实验中公司将远程工作延伸到了偏远地区的办公室，这显示出移动计算时代的到来可能促进地区间的收入平衡，降低大城市的环境污染和交通拥挤，从而改善家庭生活和社区生活。“如果人们可以在自己生活的地点工作，他们就会到不同的地方生活。”罗伯茨说，“携程网有大量雇员来自农村，却不得不来上海找工作，而很多人更愿意在自己村子的家中工作。我们走访了他们，他们确实想这么做。”

　　在这样的情况下，弹性工作制不仅对雇员和公司有益，也很可能造福社会。

　　（财新实习记者 胡文燕 译）

　　本文英文原文刊载于斯坦福商业2013夏季刊（Stanford Business Summer 2013），由斯坦福商学院（Stanford Graduate School of Business）授权提供，未经书面许可不得部分或全文翻印、转载。