贝恩：实体零售商需尽快发展网上业务

　　【财新网】（记者 周群）8月28日，贝恩公司发布研究报告称，中国今年或将超过美国成为全球最大的电子零售市场。该公司全球合伙人Serge Hoffmann表示，实体零售商开设网上业务，不仅有利于增加其整体销售额，也会有利于增加实体店销售收入。

　　贝恩公司这份《2013年中国电子商务市场研究》报告显示，从2009年开始，中国网购消费总额每年都以超过70%的速度增长。2012年中国网购消费金额已经达到1.3万亿元，预计在2015年有望达到3.3万亿元。

　　该报告称，电子商务对购物者行为偏好的影响也影响着其线下购物。调查显示，被调研的网购者约有一半人即使在线下购物，他们也会通过上网选择产品或进行网上比价。对许多消费者而言，这两种不同购物模式之间的界限正越来越模糊。

　　“这会对于将来消费趋势产生一个巨大的影响，意味着不管你是线上的店还是线下实体店，你都必须发展网上业务，不然你将会被消费者遗忘。” Serge Hoffmann表示。

　　根据贝恩公司的调查，在价格等其他条件相同的情况下，80%的消费者希望可以在具有实体店的零售商网上平台上消费。并且，有60%以上的消费者表示，如果某家实体零售商在网上开店，他们会增加在这家零售商身上的整体消费。

　　贝恩公司将目前中国市场中最主要的电子商务种类——纯电商分为三类：一是纯平台类，如淘宝；二是开放式平台类，如京东商城，这些平台既售卖自有产品也有其他商家在上面销售产品；三是B2C电商，如易迅网，这类电商主要售卖自有产品，拥有自己的物流。

　　Serge Hoffmann认为，规模是纯电商盈利的最大驱动力，其次是有对商品品类和定价能力方面有特长，第三是具有盈利业务模式，第四是供应链能力。他认为，现在越来越多的纯电商，尤其是B2C的纯电商在建立自己的物流，这将会成为他们一个长期的竞争优势。

　　对于全渠道零售商，该报告认为他们成功的关键因素包括五个方面，包括要抢占先机发展电商业务、建立独立的电商团队，打造一流的网站与客户关系管理体制、增强商品品类管理和定价以及构建无缝式的跨渠道购物体验。