国人购奢侈品开始关注差异化

　　【财新网】（特派香港记者 戴甜）罗德公关与市场研究公司益普索联合发布《2014年中国奢侈品报告》。报告指出，预计明年国内奢侈品需求将与今年持平，日趋成熟的中国消费者开始更多关注产品的差异化。

　　“这是调查第一次发现中国消费者对奢侈品的独特性有更多的期待，他们以往给人的印象是热衷购买印有大品牌标志的产品，想要和别人一样。”益普索执行董事Simon Tye于11月17日在香港召开的记者会上指出。

　　但他否认市场发展放缓的趋势与国内的反腐行动有关。

　　“调查显示，国内消费者购买奢侈品送礼的需求依然存在，这一需求较以往持平。”Simon Tye说。

　　他回应财新记者指出，中国的奢侈品市场至今已发展了10到15年，市场趋向成熟，国内奢侈品需求呈稳定发展趋势，越来越多的大众消费者也由原来对品牌标志的向往转向于对整个品牌的认同，他们了解品牌背后的故事，也渴望高品质的服务。

　　报告指出，92%的中国消费者不满意奢侈品品牌在本土市场的服务。

　　“这与中国市场在过去的迅猛发展有关。”罗德公关亚洲区主席杜麦克指出，中国市场的销售人员较欧洲、日本等成熟市场需要更多的培训，多家分店同时成立的情况也给品牌短时间培训大量人员带来一定困难。

　　他表示，国内服务质量较低以及产品种类等原因也促使消费者更多在海外消费奢侈品。报告指出，中国消费者倾向于在欧洲购买腕表和酒类，在香港购买珠宝、手袋与美容产品。

　　杜麦克坦言，香港的购物体验还算有趣，但香港需要建立购物以外的其他优势，以应对海外旅游购物高速增长所带来的挑战。

　　他表示，网上购物的使用率较去年有所提高。36%的内地受访者会选择网上购物，43%的受访者表示，已下载品牌手机应用程序。

　　《2014年中国奢侈品报告》根据调查结果预计，内地受访者将在时装与美容产品方面增加消费，对腕表、手袋、珠宝、鞋履与酒类的需求则与2013年持平，整体需求呈稳定发展趋势。

　　报告指，调查访问了内地与香港地区的1800名消费者，其中内地一线、二线和三线城市的消费者占比分别为25%、32%及27%。香港地区受访者平均每年家庭收入为97万港元，内地受访者平均年家庭收入为29万元。